Întrebări frecvente (FAQ)

01Pot plasa o comandă online?

Da. Poți plasa comenzi online direct pe site-ul nostru, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în limita stocului disponibil.

02Livrați în toată România?

Da. Livrăm în toate localitățile din România, prin servicii de curierat partenere.

03Cât durează livrarea?

Ne străduim ca pachetul tău să ajungă cât mai repede! După ce finalizezi comanda și plata online, pregătim coletul pentru expediere. În condiții optime, livrarea poate dura chiar și 1–2 zile lucrătoare, dar termenul standard este de 3–5 zile lucrătoare. Livrarea se efectuează prin curier direct la adresa pe care ai furnizat-o în comandă.

04Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata online cu cardul bancar. Plățile sunt procesate prin sisteme securizate, iar tranzacțiile sunt 100% sigure.

05Pot modifica sau anula o comandă?

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de procesarea acestora. Pentru solicitări urgente, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

06Ce fac dacă primesc un produs defect sau neconform?

Dacă produsul primit este defect sau diferit față de comandă, te rugăm să ne contactezi prin email și să ne trimiți fotografii clare ale produsului. Vom analiza situația și îți vom oferi o soluție conform politicii noastre.

07Unde găsesc informații despre retur și rambursare?

Toate informațiile importante (Întrebări frecvente, Termeni și condiții, Politica GDPR, Politica de livrare și Politica de retur) sunt disponibile în subsolul site-ului (footer), dar și în secțiunea dedicată de pe pagina principală, pentru acces rapid.

08Cum vă pot contacta?

Ne poți contacta oricând la adresa de email: contact@zampets.ro. Răspundem, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare.