Termeni și Condiții
01Eligibilitate
Produsele comercializate pe site sunt destinate exclusiv persoanelor fizice. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară pe propria răspundere că are vârsta minimă de 18 ani și capacitatea legală de a încheia un contract la distanță.
02Produse și model de vânzare
ZâmPets comercializează produse destinate animalelor de companie (câini și pisici), precum accesorii, jucării, paturi, articole de îmbrăcăminte și produse similare. Toate produsele prezentate pe site sunt gestionate și expediate direct din stocul nostru propriu, asigurând astfel un control riguros asupra calității, ambalării și timpului de livrare.
03Disponibilitate și comenzi
În mod normal, pot fi comandate doar produsele disponibile și livrabile pe teritoriul României. În situații excepționale, cauzate de erori tehnice sau indisponibilitatea produsului, comanda poate fi anulată, iar clientul va fi informat și va primi rambursarea integrală a sumei achitate. Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Comanda este considerată acceptată în momentul confirmării acesteia prin e-mail. ZâmPets își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, precum erori de preț, indisponibilitatea produsului sau suspiciuni de fraudă. Anularea comenzilor este posibilă doar înainte de procesarea și expedierea acestora. După procesare, comanda nu mai poate fi anulată, urmând să se aplice Politica de Returnare (Refund).
04Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile. Plata se efectuează exclusiv online, prin metodele disponibile pe site. Nu se acceptă plata ramburs. ZâmPets nu percepe taxe vamale suplimentare. În mod normal, clientul nu va fi obligat să achite costuri suplimentare către curier la livrare.
05Livrare
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid. Ne străduim ca pachetul tău să ajungă la tine cât mai repede! Deși în condiții optime livrarea poate dura chiar și 1–2 zile lucrătoare, termenul standard de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele foarte aglomerate sau în situații excepționale independente de voința ZâmPets, pot apărea mici întârzieri, despre care te vom informa prompt.
06Imagini și responsabilitate
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de culoare, formă sau aspect față de produsul real, fără a afecta funcționalitatea acestuia. ZâmPets nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau alte situații independente de controlul său, precum întârzieri ale partenerilor de livrare, probleme tehnice ale platformei sau condiții excepționale.
07Returnări și lege aplicabilă
Returnările și rambursările sunt reglementate conform Politicii de Returnare (Refund) afișate pe site, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții. Prezentul document este guvernat de legislația în vigoare din România. Orice neînțelegere apărută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România.
08Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online ZâmPets, disponibil la adresa www.zampets.ro. Magazinul este operat de GYÖRGY ARNOLD-ATTILA – Persoană Fizică Autorizată (PFA), cu sediul profesional în București, Sector 2, Bulevardul Dacia, Nr. 133, Etaj D, având CUI/CIF 53688238. Pentru orice solicitare, ne poți contacta la adresa de e-mail: contact@zampets.ro. Prin accesarea site-ului, navigarea pe paginile acestuia sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții.
09Garanție și Conformitate
Garantăm calitatea produselor livrate și conformitatea acestora cu descrierile și imaginile prezentate pe site. Ne angajăm să oferim produse care respectă standardele de calitate așteptate de clienții noștri.
10Contact
Dacă ai întrebări legate de site sau de comenzile tale, ne poți contacta oricând la contact@zampets.ro.