Întrebări frecvente (FAQ)

1. Pot plasa o comandă online?

Da. Poți plasa comenzi online direct pe site-ul nostru, 24 de ore din 24, 7 zile din 7 , în limita stocului disponibil.

2. Livrați în toată România?

Da. Livrăm în toate localitățile din România, prin servicii de curierat partenere.

3. Cât durează livrarea?

Timpul estimativ de livrare este de 7–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul exact poate varia în funcție de locație și de fluxul de livrare.

4. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata online cu cardul bancar. Plățile sunt procesate prin sisteme securizate, iar tranzacțiile sunt 100% sigure.

5. Pot modifica sau anula o comandă?

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de procesarea acestora. Pentru solicitări urgente, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

6. Ce fac dacă primesc un produs defect sau neconform?

Dacă produsul primit este defect sau diferit față de comandă, te rugăm să ne contactezi prin email și să ne trimiți fotografii clare ale produsului. Vom analiza situația și îți vom oferi o soluție conform politicii noastre.

7. Unde găsesc informații despre retur și rambursare?

Toate informațiile importante (Întrebări frecvente, Termeni și condiții, Politica GDPR, Politica de livrare și Politica de retur) sunt disponibile în subsolul site-ului (footer), dar și în secțiunea dedicată de pe pagina principală, pentru acces rapid.

8. Cum vă pot contacta?

Ne poți contacta oricând la adresa de email: contact@zampets.ro.Răspundem, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare.